Perguntas Frequentes
Perguntas frequentes sobre a visita ao CAPPINESS. Não encontrou sua resposta? Envie uma DM pelo Instagram (Shinjuku / Oshiage).
Talvez eu me atrase para o horário da minha reserva...
Em caso de atraso, o valor total será cobrado.
Quero cancelar (alterar) minha reserva (inclusive cancelamentos de última hora ou no mesmo dia).
Você pode cancelar ou alterar sua reserva pela página de reservas do TableCheck. Observe que alterações não podem ser feitas nas 24 horas anteriores ao horário reservado. Além disso, cancelamentos feitos nesse período estão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 100%.
Posso alterar o número de pessoas da minha reserva?
Você pode alterar o número de pessoas pelo TableCheck até 24 horas antes do horário da sua reserva. Alterações não são permitidas dentro desse período de 24 horas. Se comparecerem menos pessoas no dia, o valor total referente ao número de pessoas reservado ainda será cobrado.
Há disponibilidade no dia [dia] do mês [mês] às [horário]?
Você pode verificar a disponibilidade em nossa página de reservas, portanto pedimos que confira por conta própria.
Vocês podem me avisar se houver algum cancelamento?
Sentimos muito, mas não conseguimos avisar sobre cancelamentos, pois nossa equipe não consegue monitorar as reservas em tempo real devido à alta demanda. Verifique regularmente nossa plataforma de reservas para encontrar horários disponíveis.
Com quanta antecedência posso fazer uma reserva?
As reservas podem ser feitas com até 30 dias de antecedência.
Crianças podem entrar no café?
Somente clientes a partir de 5 anos de idade podem entrar, e crianças de 6 a 12 anos devem estar acompanhadas por um responsável. Observe que os acompanhantes também são cobrados.
O que é a cobrança de ¥200 ao fazer a reserva?
A cobrança de ¥200 é um valor de verificação do seu cartão de crédito. Ela será reembolsada assim que o processo de verificação for concluído.
O valor é o mesmo para crianças?
Sim, o valor é o mesmo para todas as idades.
Há estacionamento disponível?
Há alguns estacionamentos pagos nas proximidades, mas a disponibilidade não é garantida. Recomendamos usar transporte público, como trem, táxi ou ônibus, para nos visitar.
Posso fazer pedidos especiais para aniversários ou outras ocasiões?
Infelizmente, não conseguimos atender a pedidos especiais.
Esqueci um objeto no café...
Objetos esquecidos serão guardados por apenas uma semana, e pedimos gentilmente que os clientes venham buscá-los no café durante o horário de funcionamento. Observe que não oferecemos serviços de envio ou entrega para itens perdidos.
Posso obter um recibo do valor pago (incluindo taxas de cancelamento)?
Você mesmo pode emiti-lo pela página de reservas do TableCheck.
Posso tocar nas capivaras?
Sim. Você pode acariciar e interagir de perto com as capivaras durante a sessão — elas são dóceis e acostumadas com pessoas.
Posso alimentar as capivaras?
Sim. Os petiscos para as capivaras estão incluídos em todos os ingressos, então você pode alimentá-las durante a sessão sem custo adicional.
Quanto tempo dura uma sessão e quanto custa?
A sessão dura 40 minutos e custa 4.000 ienes por pessoa (impostos incluídos). O valor é o mesmo para todas as idades e inclui os petiscos das capivaras.
Preciso fazer reserva?
Sim. Os dois cafés funcionam somente com reserva — reserve online com antecedência pelo nosso sistema oficial de reservas. Não aceitamos visitas sem reserva.
Posso tirar fotos e gravar vídeos?
Sim. Fique à vontade para tirar fotos e gravar vídeos, e nossa equipe também tira uma linda foto comemorativa de cada grupo.
A equipe fala inglês?
Sim. Todas as sessões são conduzidas inteiramente em inglês, para que visitantes internacionais aproveitem a experiência sem barreira de idioma.
Onde ficam os cafés? O CAPPINESS fica perto da Tokyo Skytree?
Temos dois cafés em Tóquio: o CAPPINESS Shinjuku, em Takadanobaba, e o CAPPINESS Oshiage — a 6 minutos a pé da Estação Oshiage, bem ao lado da Tokyo Skytree e perto de Asakusa.