Perguntas Frequentes

Sim. Os dois cafés funcionam somente com reserva. Reserve online com antecedência pelo nosso sistema oficial de reservas. Não aceitamos visitas sem reserva.

As reservas podem ser feitas com até 30 dias de antecedência.

A disponibilidade pode ser consultada na nossa página de reservas; pedimos que confira por lá.

Sentimos muito, mas não conseguimos avisar sobre cancelamentos, pois nossa equipe não consegue monitorar as reservas em tempo real devido à alta demanda. Confira regularmente nossa página de reservas para encontrar horários disponíveis.

Você pode cancelar ou alterar sua reserva pela página de reservas do TableCheck, gratuitamente até 24 horas antes do horário reservado. Dentro desse período de 24 horas, a reserva não pode mais ser alterada, e os cancelamentos são cobrados integralmente (100%).

Você pode alterar o número de pessoas pelo TableCheck gratuitamente até 24 horas antes do horário da sua reserva. Dentro desse período de 24 horas, o número não pode mais ser alterado, e, se comparecerem menos pessoas no dia, o valor total referente ao número de pessoas reservado ainda será cobrado.

Você ainda poderá participar da sua sessão, mas ela será mais curta: a sessão termina no horário agendado, independentemente da hora em que você chegar, e o valor total ainda será cobrado. Por favor, faça o possível para chegar no horário.

A cobrança de 200 ienes é um valor de verificação do seu cartão de crédito. Ela será reembolsada assim que o processo de verificação for concluído.

O pagamento é automático: o cartão de crédito que você registra ao fazer a reserva é cobrado no check-in, então não há nada a pagar nem a assinar no café.

Você mesmo(a) pode emiti-lo pela página de reservas do TableCheck.

Sim. Você pode acariciar e interagir de perto com as capivaras durante a sessão. Elas são dóceis e acostumadas com pessoas.

Sim. Os petiscos para as capivaras estão incluídos, então você pode alimentá-las durante a sessão sem custo adicional.

Cada café é lar de três capivaras. As capivaras são animais sociais que, na natureza, vivem em grupos, por isso nunca mantemos uma sozinha. Dependendo de como cada uma está se sentindo no dia, uma pode não participar de uma sessão; o bem-estar delas vem antes da programação.

A sessão dura 40 minutos e custa 4.000 ienes por pessoa (impostos incluídos). O valor é o mesmo para todas as idades e inclui os petiscos das capivaras.

Sim. Fique à vontade para tirar fotos e gravar vídeos, e nossa equipe também tira uma linda foto comemorativa de cada grupo.

Com certeza. Quem vem sozinho é muito bem-vindo. As sessões são pequenas, e nossa equipe fica na sala com você o tempo todo, então não fica estranho. É só avisar que veio sozinho(a), e a equipe tira várias fotos suas com as capivaras.

Sim. Todas as sessões são conduzidas inteiramente em inglês, para que visitantes internacionais aproveitem a experiência sem barreira de idioma.

Chegue cerca de 5 minutos antes da sua sessão, mas não muito antes, pois nossos cafés (especialmente o de Shinjuku) não têm espaço de espera dentro ou ao redor do prédio. Se você chegar atrasado, sua sessão fica mais curta e o valor total continua sendo cobrado.

Há um lugar para deixar suas bolsas lá dentro, mas ele não tem chave, então mantenha seus objetos de valor com você.

Você não precisa trazer nada: os petiscos das capivaras, as bebidas e uma pequena lembrança já estão incluídos. Vista o que for mais confortável, mas tenha duas coisas em mente: as capivaras adoram roer, então roupas soltas e fluidas (saias longas, lenços, alças penduradas) tendem a ser mordiscadas, e roupas que cobrem braços e pernas oferecem uma proteção extra caso alguma resolva dar uma mordidinha em você.

Não servimos nenhum tipo de comida, então não há motivo de preocupação nesse sentido. A única opção disponível é o cantinho de bebidas self-service; verifique você mesmo(a) os ingredientes das bebidas caso tenha alguma alergia.

Somente visitantes a partir de 5 anos de idade podem entrar, e crianças de 5 a 12 anos devem estar acompanhadas por um responsável. Observe que os acompanhantes também pagam.

Sim, o valor é o mesmo para todas as idades.

Temos dois cafés em Tóquio: o CAPPINESS Shinjuku, em Takadanobaba, e o CAPPINESS Oshiage, a 6 minutos a pé da estação Oshiage, bem ao lado da Tokyo Skytree e perto de Asakusa.

Sim. O CAPPINESS Oshiage fica a 3 minutos a pé da estação Tokyo Skytree e a apenas uma estação de Asakusa pela linha Tobu Skytree, então uma sessão de 40 minutos com as capivaras se encaixa facilmente entre o templo Senso-ji e a Tokyo Skytree. A reserva é obrigatória, então reserve seu horário primeiro e planeje o resto do dia em torno dele.

O CAPPINESS Shinjuku, localizado em Takadanobaba. A estação Takadanobaba fica a cerca de 5 minutos de Shinjuku ou Ikebukuro pela linha JR Yamanote, e o café fica a cerca de 12 minutos a pé da estação, ou a uma corrida de táxi de 5 a 10 minutos saindo de Shinjuku.

Sim. As sessões acontecem em ambiente fechado, então a chuva não atrapalha os 40 minutos com as capivaras. O café de Oshiage fica a 3 minutos a pé da estação Tokyo Skytree, com o shopping Solamachi da Skytree por perto para o resto de uma tarde chuvosa. O café de Shinjuku fica a cerca de 10 minutos a pé da estação Ochiai, então leve um guarda-chuva; só a varanda fica fechada em dias de chuva. A reserva é obrigatória, então reserve seu horário primeiro.

Há alguns estacionamentos pagos nas proximidades, mas a disponibilidade não é garantida. Recomendamos vir de trem, ônibus ou táxi.

Infelizmente, não conseguimos atender a pedidos especiais.

Objetos esquecidos ficam guardados por apenas uma semana; pedimos que venham buscá-los no café durante o horário de funcionamento. Observe que não enviamos nem entregamos itens perdidos.