常见问题
关于到访 CAPPINESS 的常见问题。没有找到您想要的答案？欢迎通过 Instagram 私信联系我们（新宿店 / 押上店）。
我可能会比预约时间晚到……
如果迟到，仍将收取全额费用。
我想取消（变更）预约（包括临时或当天取消）。
您可以通过 TableCheck 预约页面取消或修改预约。请注意，预约时间前24小时以内无法进行修改。此外，24小时以内取消将收取100%的取消费。
可以更改预约人数吗？
您可以在预约时间前24小时之前通过 TableCheck 更改人数。24小时以内不可更改。如果当天实际到场人数少于预约人数，仍将按预约人数收取全额费用。
几月几日几点还有空位吗？
您可以在预约页面查询空位情况，请自行确认。
如果有人取消，可以通知我吗？
非常抱歉，由于预约需求量大，工作人员无法实时监控预约情况，因此无法提供空位通知服务。请您定期查看预约平台上的空位信息。
最早可以提前多久预约？
最早可提前30天预约。
儿童可以入场吗？
仅限5周岁及以上的来宾入场，6至12岁的儿童须由监护人陪同。请注意，陪同人员同样需要付费。
预约时收取的200日元是什么费用？
这200日元是用于验证信用卡的押金，验证完成后将全额退还。
儿童的费用和成人一样吗？
是的，所有年龄段费用相同。
附近有停车场吗？
附近有若干收费的投币式停车场，但无法保证有空位。建议您乘坐电车、出租车或巴士等公共交通工具前来。
可以为生日等特殊场合提供定制服务吗？
很抱歉，我们无法满足特殊定制需求。
我把东西落在店里了……
遗失物品仅保管一周，请您在营业时间内亲自到店领取。请注意，我们不提供遗失物品的邮寄或配送服务。
可以开具使用费（含取消费）的收据吗？
您可以通过 TableCheck 预约页面自行开具。
可以摸水豚吗？
可以。在体验时间内，您可以近距离抚摸水豚并与它们互动——它们性情温和，非常亲人。
可以喂水豚吗？
可以。每张门票都包含水豚零食，您可以在体验时间内喂食，无需额外付费。
一次体验多长时间？费用是多少？
每次体验为40分钟，每人4,000日元（含税）。所有年龄段费用相同，并包含水豚零食。
需要预约吗？
需要。两家店铺均采用完全预约制——请提前通过官方预约系统在线预约，恕不接待未预约的顾客。
可以拍照和摄像吗？
可以。欢迎您自由拍照和摄像，工作人员还会为每组客人拍摄一张精美的纪念合影。
工作人员会说英语吗？
会。所有体验环节均以英语进行，海外游客也能毫无语言障碍地享受这段时光。
店铺在哪里？CAPPINESS 离东京晴空塔近吗？
我们在东京有两家店：位于高田马场的 CAPPINESS 新宿店，以及从押上站步行6分钟即到的 CAPPINESS 押上店——紧邻东京晴空塔，距浅草也很近。