FAQ

Sì. Entrambi i caffè sono solo su prenotazione: prenotate online in anticipo tramite il nostro sistema di prenotazione ufficiale. Non è possibile accogliere ospiti senza prenotazione.

Le prenotazioni si possono effettuare fino a 30 giorni prima.

Potete verificare la disponibilità sulla nostra pagina di prenotazione: vi invitiamo a controllarla direttamente.

Ci dispiace, ma non possiamo inviare notifiche in caso di cancellazioni: per via dell’alto numero di prenotazioni, il nostro staff non è in grado di monitorare le disponibilità in tempo reale. Vi invitiamo a controllare regolarmente la pagina di prenotazione per vedere i posti disponibili.

Potete cancellare o modificare la prenotazione sulla pagina di prenotazione TableCheck, gratuitamente fino a 24 ore prima dell’orario prenotato. Entro le 24 ore precedenti, la prenotazione non può più essere modificata e le cancellazioni comportano una penale del 100%.

Potete modificare il numero di persone su TableCheck gratuitamente fino a 24 ore prima dell’orario della prenotazione. Entro le 24 ore precedenti il numero non può più essere modificato e, se il giorno della visita si presentano meno persone, verrà comunque addebitato l’intero importo per il numero di ospiti prenotato.

Potete comunque partecipare alla vostra sessione, ma sarà più breve: la sessione termina all’orario previsto indipendentemente da quando arrivate, e l’intero importo resta comunque dovuto. Vi preghiamo di fare del vostro meglio per arrivare puntuali.

L’addebito di 200 yen è un deposito per la verifica della carta di credito. Verrà rimborsato al termine della procedura di verifica.

Il pagamento è automatico: la carta di credito registrata al momento della prenotazione viene addebitata al check-in, quindi al caffè non c’è nulla da pagare né da firmare.

Potete generarla voi stessi dalla pagina di prenotazione TableCheck.

Sì. Durante la sessione potete accarezzare i capibara e interagire con loro da vicino; sono docili e abituati alle persone.

Sì. Gli snack per i capibara sono inclusi, quindi potete dar loro da mangiare durante la sessione senza costi aggiuntivi.

Ogni caffè ospita tre capibara. I capibara sono animali sociali che in natura vivono in gruppo, quindi non ne teniamo mai uno da solo. A seconda di come si sente ciascuno nella giornata, uno potrebbe non partecipare a una sessione: il loro benessere viene prima del programma.

Una sessione dura 40 minuti e costa 4.000 yen a persona (tasse incluse). La tariffa è la stessa per tutte le età e include gli snack per i capibara.

Sì. Siete liberi di scattare foto e girare video, e il nostro staff scatterà anche una bella foto ricordo per ogni gruppo.

Certo, chi viene da solo è il benvenuto. Le sessioni sono piccole e lo staff resta in sala con voi per tutta la durata, quindi non c’è da sentirsi in imbarazzo. Se venite da soli, basta dircelo: lo staff sarà felice di scattarvi tante foto con i capibara.

Sì. Tutte le sessioni si svolgono interamente in inglese, così gli ospiti internazionali possono godersi l’esperienza senza barriere linguistiche.

Vi preghiamo di arrivare circa 5 minuti prima della vostra sessione, e non molto prima: i nostri caffè (Shinjuku in particolare) non hanno spazi d’attesa all’interno o nei pressi dell’edificio. In caso di ritardo, la sessione sarà più breve e verrà comunque addebitato l’intero importo.

All’interno c’è un posto dove appoggiare le borse, ma non si chiude a chiave; vi preghiamo di tenere con voi i vostri oggetti di valore.

Non serve portare nulla: gli snack per i capibara, le bevande e un piccolo souvenir sono già inclusi. Indossate ciò che vi risulta comodo, tenendo presente due cose: ai capibara piace mordicchiare, quindi abiti larghi e svolazzanti (gonne lunghe, sciarpe, cinghie penzolanti) tendono a essere rosicchiati, e indumenti che coprono braccia e gambe offrono un po’ di protezione nel caso uno di loro decida di mordicchiarvi.

Non serviamo alcun cibo, quindi non c’è nulla di cui preoccuparsi da questo punto di vista. L’unica cosa disponibile è l’angolo bevande self-service; in caso di allergie, controllate voi stessi le bevande.

L’ingresso è consentito solo agli ospiti dai 5 anni in su; i bambini dai 5 ai 12 anni devono essere accompagnati da un adulto. Vi ricordiamo che anche gli accompagnatori pagano la tariffa.

Sì, la tariffa è la stessa per tutte le età.

Abbiamo due caffè a Tokyo: CAPPINESS Shinjuku a Takadanobaba e CAPPINESS Oshiage, a 6 minuti a piedi dalla stazione di Oshiage, proprio accanto alla Tokyo Skytree e vicino ad Asakusa.

Sì. CAPPINESS Oshiage si trova a 3 minuti a piedi dalla stazione di Tokyo Skytree e a una sola fermata da Asakusa sulla linea Tobu Skytree, quindi una sessione di 40 minuti con i capibara si inserisce facilmente tra il tempio Senso-ji e la Tokyo Skytree. La prenotazione è obbligatoria: prenotate prima la vostra fascia oraria e organizzate il resto della giornata di conseguenza.

CAPPINESS Shinjuku, che si trova a Takadanobaba. La stazione di Takadanobaba è a circa 5 minuti da Shinjuku o Ikebukuro sulla linea JR Yamanote, e il caffè è a circa 12 minuti a piedi dalla stazione, oppure a 5–10 minuti di taxi da Shinjuku.

Sì. Le sessioni si svolgono al chiuso, quindi la pioggia non è un problema per i 40 minuti con i capibara. Il caffè di Oshiage è a 3 minuti a piedi dalla stazione di Tokyo Skytree, con il centro commerciale Solamachi della Skytree nelle vicinanze per il resto di un pomeriggio piovoso. Il caffè di Shinjuku è a circa 10 minuti a piedi dalla stazione di Ochiai, quindi portate un ombrello; solo il balcone resta chiuso in caso di maltempo. La prenotazione è obbligatoria, quindi prenotate prima la vostra fascia oraria.

Nelle vicinanze ci sono alcuni parcheggi a pagamento, ma la disponibilità non è garantita. Vi consigliamo di venire in treno, in taxi o in autobus.

Purtroppo non ci è possibile soddisfare richieste speciali.

Gli oggetti smarriti vengono conservati per una settimana soltanto; vi preghiamo di venire a ritirarli al caffè durante gli orari di apertura. Vi ricordiamo che non offriamo servizi di spedizione o consegna per gli oggetti smarriti.