FAQ
Domande frequenti sulla visita a CAPPINESS. Non trovate la risposta che cercate? Inviateci un DM su Instagram (Shinjuku / Oshiage).
Potrei arrivare in ritardo rispetto all’orario prenotato...
In caso di ritardo, verrà comunque addebitato l’intero importo.
Vorrei cancellare (modificare) la mia prenotazione (anche all’ultimo minuto o il giorno stesso).
Potete cancellare o modificare la prenotazione tramite la pagina di prenotazione TableCheck. Vi ricordiamo che le modifiche non sono possibili nelle 24 ore precedenti l’orario prenotato. Inoltre, le cancellazioni effettuate nelle 24 ore precedenti comportano una penale del 100%.
Posso modificare il numero di persone della mia prenotazione?
Potete modificare il numero di persone tramite TableCheck fino a 24 ore prima dell’orario prenotato. Le modifiche non sono consentite nelle 24 ore precedenti. Se il giorno della visita si presentano meno persone, verrà comunque addebitato l’intero importo per il numero di ospiti prenotato.
C’è disponibilità il [giorno] [mese] alle [ora]?
Potete verificare la disponibilità sulla nostra pagina di prenotazione: vi invitiamo a controllarla direttamente.
Potete avvisarmi in caso di cancellazione?
Ci dispiace, ma non possiamo inviare notifiche in caso di cancellazioni: a causa dell’elevata domanda di prenotazioni, il nostro staff non è in grado di monitorare le disponibilità in tempo reale. Vi invitiamo a controllare regolarmente la nostra piattaforma di prenotazione per i posti disponibili.
Con quanto anticipo posso prenotare?
Le prenotazioni possono essere effettuate fino a 30 giorni in anticipo.
I bambini possono entrare nel caffè?
L’ingresso è consentito solo agli ospiti dai 5 anni in su; i bambini dai 6 ai 12 anni devono essere accompagnati da un adulto. Vi ricordiamo che anche gli accompagnatori pagano la tariffa.
Che cos’è l’addebito di ¥200 al momento della prenotazione?
L’addebito di ¥200 è un deposito per la verifica della carta di credito. Verrà rimborsato al termine della procedura di verifica.
I bambini pagano la stessa tariffa?
Sì, la tariffa è la stessa per tutte le età.
C’è un parcheggio disponibile?
Nelle vicinanze ci sono alcuni parcheggi a pagamento, ma la disponibilità non è garantita. Vi consigliamo di raggiungerci con i mezzi pubblici come treni, taxi o autobus.
Posso fare richieste speciali per compleanni o altre occasioni?
Purtroppo non ci è possibile soddisfare richieste speciali.
Ho dimenticato qualcosa al caffè...
Gli oggetti smarriti vengono conservati per una sola settimana; vi preghiamo di venire a ritirarli al caffè durante gli orari di apertura. Vi ricordiamo che non offriamo servizi di spedizione o consegna per gli oggetti smarriti.
Posso ottenere una ricevuta per la tariffa (incluse le penali di cancellazione)?
Potete emetterla autonomamente tramite la pagina di prenotazione TableCheck.
Posso toccare i capibara?
Sì. Durante la sessione potete accarezzare i capibara e interagire con loro da vicino — sono docili e abituati alle persone.
Posso dare da mangiare ai capibara?
Sì. Gli snack per i capibara sono inclusi in ogni biglietto, quindi potete dar loro da mangiare durante la sessione senza costi aggiuntivi.
Quanto dura una sessione e quanto costa?
Una sessione dura 40 minuti e costa 4.000 yen a persona (tasse incluse). La tariffa è la stessa per tutte le età e include gli snack per i capibara.
È necessaria la prenotazione?
Sì. Entrambi i caffè sono solo su prenotazione — vi preghiamo di prenotare online in anticipo tramite il nostro sistema di prenotazione ufficiale. Non è possibile accogliere ospiti senza prenotazione.
Posso scattare foto e girare video?
Sì. Siete liberi di scattare foto e girare video, e il nostro staff scatterà anche una bella foto ricordo per ogni gruppo.
Lo staff parla inglese?
Sì. Tutte le sessioni si svolgono interamente in inglese, così gli ospiti internazionali possono godersi l’esperienza senza barriere linguistiche.
Dove si trovano i caffè? CAPPINESS è vicino alla Tokyo Skytree?
Abbiamo due caffè a Tokyo: CAPPINESS Shinjuku a Takadanobaba e CAPPINESS Oshiage — a 6 minuti a piedi dalla stazione di Oshiage, proprio accanto alla Tokyo Skytree e vicino ad Asakusa.