FAQ

Sì. Entrambi i caffè sono solo su prenotazione — vi preghiamo di prenotare online in anticipo tramite il nostro sistema di prenotazione ufficiale. Non è possibile accogliere ospiti senza prenotazione.

Le prenotazioni possono essere effettuate fino a 30 giorni in anticipo.

Potete verificare la disponibilità sulla nostra pagina di prenotazione: vi invitiamo a controllarla direttamente.

Ci dispiace, ma non possiamo inviare notifiche in caso di cancellazioni: a causa dell’elevata domanda di prenotazioni, il nostro staff non è in grado di monitorare le disponibilità in tempo reale. Vi invitiamo a controllare regolarmente la nostra piattaforma di prenotazione per i posti disponibili.

Potete cancellare o modificare la prenotazione tramite la pagina di prenotazione TableCheck. Vi ricordiamo che le modifiche non sono possibili nelle 24 ore precedenti l’orario prenotato. Inoltre, le cancellazioni effettuate nelle 24 ore precedenti comportano una penale del 100%.

Potete modificare il numero di persone tramite TableCheck fino a 24 ore prima dell’orario prenotato. Le modifiche non sono consentite nelle 24 ore precedenti. Se il giorno della visita si presentano meno persone, verrà comunque addebitato l’intero importo per il numero di ospiti prenotato.

In caso di ritardo, verrà comunque addebitato l’intero importo.

L’addebito di ¥200 è un deposito per la verifica della carta di credito. Verrà rimborsato al termine della procedura di verifica.

Il pagamento è automatico: la carta di credito registrata al momento della prenotazione viene addebitata al check-in, quindi al caffè non c’è nulla da pagare né da firmare.

Potete emetterla autonomamente tramite la pagina di prenotazione TableCheck.

Sì. Durante la sessione potete accarezzare i capibara e interagire con loro da vicino — sono docili e abituati alle persone.

Sì. Gli snack per i capibara sono inclusi, quindi potete dar loro da mangiare durante la sessione senza costi aggiuntivi.

Una sessione dura 40 minuti e costa 4.000 yen a persona (tasse incluse). La tariffa è la stessa per tutte le età e include gli snack per i capibara.

Sì. Siete liberi di scattare foto e girare video, e il nostro staff scatterà anche una bella foto ricordo per ogni gruppo.

Sì. Tutte le sessioni si svolgono interamente in inglese, così gli ospiti internazionali possono godersi l’esperienza senza barriere linguistiche.

Vi preghiamo di arrivare circa 5 minuti prima della vostra sessione — non molto prima, poiché i nostri caffè (Shinjuku in particolare) non dispongono di spazi d’attesa all’interno o nei pressi dell’edificio. In caso di ritardo, la sessione risulterà semplicemente più breve e verrà comunque addebitato l’intero importo.

All’interno c’è un posto dove appoggiare le borse, ma non è dotato di serrature — vi preghiamo di tenere con voi i vostri oggetti di valore.

L’ingresso è consentito solo agli ospiti dai 5 anni in su; i bambini dai 5 ai 12 anni devono essere accompagnati da un adulto. Vi ricordiamo che anche gli accompagnatori pagano la tariffa.

Sì, la tariffa è la stessa per tutte le età.

Abbiamo due caffè a Tokyo: CAPPINESS Shinjuku a Takadanobaba e CAPPINESS Oshiage — a 6 minuti a piedi dalla stazione di Oshiage, proprio accanto alla Tokyo Skytree e vicino ad Asakusa.

Nelle vicinanze ci sono alcuni parcheggi a pagamento, ma la disponibilità non è garantita. Vi consigliamo di raggiungerci con i mezzi pubblici come treni, taxi o autobus.

Purtroppo non ci è possibile soddisfare richieste speciali.

Gli oggetti smarriti vengono conservati per una sola settimana; vi preghiamo di venire a ritirarli al caffè durante gli orari di apertura. Vi ricordiamo che non offriamo servizi di spedizione o consegna per gli oggetti smarriti.