FAQ

Ja. Beide Cafés sind nur mit Reservierung zugänglich. Bitte buchen Sie im Voraus online über unser offizielles Buchungssystem. Besuche ohne Reservierung sind nicht möglich.

Reservierungen sind bis zu 30 Tage im Voraus möglich.

Die Verfügbarkeit sehen Sie auf unserer Reservierungsseite; bitte schauen Sie dort selbst nach.

Leider können wir keine Benachrichtigungen über Stornierungen anbieten, da unser Team die Buchungen aufgrund der hohen Nachfrage nicht in Echtzeit überwachen kann. Bitte schauen Sie regelmäßig auf unserer Buchungsseite nach, ob Plätze frei geworden sind.

Sie können Ihre Reservierung auf der TableCheck-Reservierungsseite bis 24 Stunden vor Ihrer reservierten Zeit kostenlos stornieren oder ändern. Innerhalb von 24 Stunden kann die Reservierung nicht mehr geändert werden, und Stornierungen werden zu 100 % berechnet.

Sie können die Personenzahl bis 24 Stunden vor Ihrer reservierten Zeit kostenlos über TableCheck ändern. Innerhalb von 24 Stunden kann die Anzahl nicht mehr geändert werden, und wenn am Tag selbst weniger Personen erscheinen, wird dennoch der volle Betrag für die reservierte Personenzahl berechnet.

Sie können trotzdem an Ihrer Session teilnehmen, diese fällt dann jedoch kürzer aus: Die Session endet unabhängig von Ihrer Ankunftszeit zur geplanten Uhrzeit, und es wird weiterhin der volle Betrag berechnet. Bitte bemühen Sie sich, pünktlich zu erscheinen.

Die 200 Yen sind eine Kaution zur Verifizierung Ihrer Kreditkarte. Sie wird nach Abschluss der Verifizierung zurückerstattet.

Die Zahlung erfolgt automatisch: Die bei der Buchung hinterlegte Kreditkarte wird beim Check-in belastet. Im Café müssen Sie nichts bezahlen und nichts unterschreiben.

Quittungen können Sie selbst über die TableCheck-Reservierungsseite erstellen.

Ja. Sie können die Capybaras während Ihrer Session aus nächster Nähe streicheln und mit ihnen interagieren; sie sind sanftmütig und an Menschen gewöhnt.

Ja. Capybara-Snacks sind inklusive, sodass Sie die Tiere während Ihrer Session ohne Aufpreis füttern können.

In jedem Café leben drei Capybaras. Capybaras sind soziale Tiere, die in der Wildnis in Gruppen leben, daher halten wir niemals nur ein einzelnes Tier. Je nachdem, wie es einem Capybara an dem Tag geht, setzt es möglicherweise eine Session aus. Sein Wohlbefinden hat Vorrang vor dem Zeitplan.

Eine Session dauert 40 Minuten und kostet 4.000 Yen pro Person (inkl. Steuern). Der Preis ist für alle Altersgruppen gleich und beinhaltet Capybara-Snacks.

Ja. Sie dürfen gerne Fotos und Videos machen, und unser Team macht außerdem ein schönes Erinnerungsfoto für jede Gruppe.

Auf jeden Fall. Gäste, die allein kommen, sind herzlich willkommen. Die Sessions sind klein, und unser Team ist die ganze Zeit mit im Raum, sodass es sich nie unangenehm anfühlt. Wenn Sie allein da sind, sagen Sie es uns einfach: Unser Team macht dann gerne viele Fotos von Ihnen mit den Capybaras.

Ja. Alle Sessions finden vollständig auf Englisch statt, sodass internationale Gäste das Erlebnis ohne Sprachbarriere genießen können.

Bitte kommen Sie etwa 5 Minuten vor Ihrer Session an, aber nicht viel früher, da unsere Cafés (insbesondere Shinjuku) keinen Wartebereich im oder am Gebäude haben. Bei Verspätung verkürzt sich Ihre Session entsprechend, und der volle Preis wird dennoch berechnet.

Im Café gibt es eine Ablage für Ihre Taschen, diese ist jedoch nicht abschließbar; bitte behalten Sie Ihre Wertsachen bei sich.

Sie müssen nichts mitbringen; Capybara-Snacks, Getränke und ein kleines Souvenir sind bereits inbegriffen. Ziehen Sie an, was Ihnen angenehm ist, und denken Sie dabei an zwei Dinge: Capybaras knabbern gern; weit fallende oder lose Kleidungsstücke (lange Röcke, Schals, herabhängende Träger) werden daher leicht angeknabbert. Und Kleidung, die Arme und Beine bedeckt, bietet etwas Schutz, falls eines der Tiere doch einmal knabbert.

Wir servieren keine Speisen, daher müssen Sie sich in dieser Hinsicht keine Sorgen machen. Das Einzige, was wir anbieten, ist die Selbstbedienungs-Getränkeecke; bitte prüfen Sie die Getränke selbst, falls Sie eine Allergie haben.

Der Eintritt ist erst ab 5 Jahren möglich, und Kinder von 5 bis 12 Jahren müssen von einer Aufsichtsperson begleitet werden. Bitte beachten Sie, dass auch für Begleitpersonen eine Gebühr anfällt.

Ja, der Preis ist für alle Altersgruppen gleich.

Wir haben zwei Cafés in Tokio: CAPPINESS Shinjuku in Takadanobaba und CAPPINESS Oshiage, 6 Gehminuten vom Bahnhof Oshiage, direkt neben dem Tokyo Skytree und nahe Asakusa.

Ja. CAPPINESS Oshiage liegt 3 Gehminuten vom Bahnhof Tokyo Skytree und nur eine Station von Asakusa mit der Tobu-Skytree-Linie entfernt; eine 40-minütige Capybara-Session passt daher gut zwischen den Senso-ji-Tempel und den Tokyo Skytree. Da eine Reservierung erforderlich ist, buchen Sie zuerst Ihr Zeitfenster und planen Sie den Rest Ihres Tages darum herum.

CAPPINESS Shinjuku in Takadanobaba. Der Bahnhof Takadanobaba ist mit der JR Yamanote-Linie etwa 5 Minuten von Shinjuku oder Ikebukuro entfernt, und das Café liegt etwa 12 Gehminuten vom Bahnhof entfernt, oder 5–10 Minuten mit dem Taxi von Shinjuku.

Ja. Die Sessions finden drinnen statt, sodass Regen den 40 Minuten mit den Capybaras nicht im Wege steht. Das Café in Oshiage liegt 3 Gehminuten vom Bahnhof Tokyo Skytree entfernt, und für den Rest eines verregneten Nachmittags ist die Solamachi-Mall am Skytree ganz in der Nähe. Das Café in Shinjuku liegt etwa 10 Gehminuten vom Bahnhof Ochiai entfernt, bringen Sie also einen Regenschirm mit. Nur der Balkon bleibt bei Regen geschlossen. Da eine Reservierung erforderlich ist, buchen Sie zuerst Ihr Zeitfenster.

In der Nähe gibt es mehrere kostenpflichtige Parkplätze (Coin-Parking), deren Verfügbarkeit jedoch nicht garantiert ist. Wir empfehlen die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln wie Bahn, Taxi oder Bus.

Leider können wir keine Sonderwünsche berücksichtigen.

Fundsachen werden nur eine Woche lang aufbewahrt. Wir bitten Sie, diese während der Öffnungszeiten persönlich im Café abzuholen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Versand von Fundsachen anbieten.