常見問題

需要。兩間分店皆採完全預約制，請事先透過官方預約系統線上預約，恕不接受現場入場。

最早可預約 30 天後的場次。

您可以在我們的預約頁面查詢空位狀況，請自行確認。

非常抱歉，由於預約需求量大，工作人員無法即時追蹤預約狀況，因此無法提供取消候補通知。請定期查看預約平台上的空位資訊。

您可以透過 TableCheck 預約頁面自行取消或變更預約，預約時間 24 小時前皆可免費辦理。24 小時內恕無法變更，取消將收取 100% 的費用。

您可以在預約時間 24 小時前，透過 TableCheck 免費變更人數；24 小時內恕無法變更人數，若當天實際到場人數少於預約人數，仍將依原預約人數收取全額費用。

即使遲到，您仍可以參加體驗，但時間會因此縮短：體驗將於預約的結束時間準時結束，與您抵達的時間無關，且仍將收取全額費用。請儘量準時抵達。

200 日圓是用於驗證信用卡的押金，驗證程序完成後將會退還。

付款為自動完成：您預約時輸入的信用卡將於報到時扣款，因此在店內無需支付任何費用，也無需簽名。

您可以透過 TableCheck 預約頁面自行開立收據。

可以。體驗過程中您可以近距離撫摸水豚並與牠們互動，牠們性情溫和，也很習慣與人相處。

可以。費用已包含水豚點心，您可以在體驗時間內餵食水豚，無需額外付費。

每間店都養了三隻水豚。水豚是群居動物，在野外本就成群生活，所以不會只養一隻。依當天的狀態，可能會有一隻水豚不參加體驗，牠們的狀態優先於行程安排。

每場體驗為 40 分鐘，每人 4,000 日圓（含稅）。所有年齡的費用皆相同，且已包含水豚點心。

可以。您可以自由拍照與錄影，工作人員也會為每組賓客拍攝一張美麗的紀念照。

當然可以，很歡迎獨自前來的賓客。每場體驗人數少，工作人員也全程在場，不會尷尬。獨自前來的話，只要告訴工作人員，我們會很樂意為您和水豚多拍幾張照片。

會。所有體驗場次皆以英文進行，國際旅客可以毫無語言障礙地享受體驗。

請於體驗開始前約 5 分鐘抵達。請勿過早到達，咖啡廳（尤其是新宿店）店內及周邊皆無等候空間。若遲到，體驗時間將相應縮短，且仍須支付全額費用。

店內有可放置行李的地方，但沒有上鎖設備，貴重物品請隨身攜帶。

不需要自備任何物品，水豚點心、飲料與小紀念品都已包含在內。穿著以舒適為主即可，但有兩點請留意：水豚很喜歡啃咬東西，寬鬆飄逸的衣物（長裙、圍巾、垂墜的背帶等）容易被咬到；另外，能包覆手臂與腿部的衣物，也能在水豚咬您時提供一些防護。

店內不提供任何餐點，這方面無需擔心。只有自助飲料吧，若有過敏情況，請自行確認飲料內容。

僅限 5 歲以上的賓客入場，5 至 12 歲的兒童須由監護人陪同。請注意，陪同者亦需支付費用。

是的，所有年齡的費用皆相同。

東京有兩間分店：位於高田馬場的 CAPPINESS 新宿店，以及 CAPPINESS 押上店（從押上站步行 6 分鐘，緊鄰東京晴空塔，離淺草也很近）。

非常適合。CAPPINESS 押上店距東京晴空塔站步行僅 3 分鐘，搭乘東武晴空塔線從淺草出發也只需一站，40 分鐘的水豚體驗可以輕鬆安排在淺草寺與東京晴空塔之間。由於採完全預約制，請先預約好時段，再依此規劃當天其他行程。

CAPPINESS 新宿店，位於高田馬場。搭乘 JR 山手線，從新宿或池袋到高田馬場站約 5 分鐘，咖啡廳距車站步行約 12 分鐘；從新宿搭計程車前來也只需約 5 至 10 分鐘。

非常適合。體驗在室內進行，因此下雨不會影響與水豚共度的 40 分鐘。押上店距東京晴空塔站步行僅 3 分鐘，附近就是晴空塔的東京晴空街道（Solamachi），可以在那裡度過剩下的雨天午後；新宿店距落合站步行約 10 分鐘，出門請記得帶傘；僅陽台在雨天不開放。體驗採完全預約制，請先預約好時段。

附近有數個付費投幣式停車場，但無法保證有空位。建議您搭乘電車、計程車或公車等大眾交通工具前來。

非常抱歉，我們無法提供特殊需求的安排。

遺失物品僅保管一週，請於營業時間內親自到店領取。請注意，我們不提供遺失物品的寄送或宅配服務。