常見問題
這裡整理了造訪 CAPPINESS 的常見問題。找不到答案嗎？歡迎透過 Instagram 私訊聯繫我們（新宿店／押上店）。
我可能會比預約時間晚到⋯⋯
若您遲到，仍將收取全額費用。
我想取消（變更）預約（包含臨時或當天取消）。
您可以透過 TableCheck 預約頁面自行取消或變更預約。請注意，預約時間前 24 小時內無法進行變更；且於 24 小時內取消者，將收取 100% 的取消費用。
可以變更預約人數嗎？
您可以在預約時間前 24 小時之前，透過 TableCheck 變更人數；24 小時內恕無法變更。若當天實際到場人數少於預約人數，仍將依原預約人數收取全額費用。
請問〇月〇日〇點還有空位嗎？
您可以在我們的預約頁面查詢空位狀況，請自行確認。
如果有人取消，可以通知我嗎？
非常抱歉，由於預約需求量大，工作人員無法即時追蹤訂位狀況，因此無法提供取消候補通知。請定期查看預約平台上的空位資訊。
最早可以提前多久預約？
最早可預約 30 天後的場次。
兒童可以入場嗎？
僅限 5 歲以上的賓客入場，6 至 12 歲的兒童須由監護人陪同。請注意，陪同者亦需支付費用。
預約時被收取的 200 日圓是什麼費用？
200 日圓是用於驗證信用卡的押金，驗證程序完成後將會退還。
兒童的費用和大人一樣嗎？
是的，所有年齡的費用皆相同。
附近有停車場嗎？
附近有數個付費投幣式停車場，但無法保證有空位。建議您搭乘電車、計程車或公車等大眾交通工具前來。
可以為生日或其他特殊場合安排特別服務嗎？
非常抱歉，我們無法提供特殊需求的安排。
我把東西遺忘在店裡了⋯⋯
遺失物品僅保管一週，請於營業時間內親自到店領取。請注意，我們不提供遺失物品的寄送或宅配服務。
可以索取消費費用（含取消費用）的收據嗎？
您可以透過 TableCheck 預約頁面自行開立收據。
可以摸水豚嗎？
可以。體驗過程中您可以近距離撫摸水豚並與牠們互動——牠們性情溫和，也很習慣與人相處。
可以餵水豚嗎？
可以。每張門票皆包含水豚點心，您可以在體驗時間內餵食水豚，無需額外付費。
一場體驗多長？費用是多少？
每場體驗為 40 分鐘，每人 4,000 日圓（含稅）。所有年齡的費用皆相同，且已包含水豚點心。
需要預約嗎？
需要。兩間分店皆採完全預約制，請事先透過官方預約系統線上預約，恕不接受現場入場。
可以拍照和錄影嗎？
可以。您可以自由拍照與錄影，工作人員也會為每組賓客拍攝一張美麗的紀念照。
工作人員會說英文嗎？
會。所有體驗場次皆以英文進行，國際旅客可以毫無語言障礙地享受體驗。
咖啡廳在哪裡？CAPPINESS 離東京晴空塔近嗎？
我們在東京有兩間分店：位於高田馬場的 CAPPINESS 新宿店，以及 CAPPINESS 押上店——從押上站步行 6 分鐘即達，緊鄰東京晴空塔，離淺草也很近。