FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan seputar kunjungan ke CAPPINESS. Tidak menemukan jawaban Anda? Kirim DM kepada kami di Instagram (Shinjuku / Oshiage).
Saya mungkin terlambat dari waktu reservasi saya...
Jika Anda terlambat, Anda tetap akan dikenakan biaya penuh.
Saya ingin membatalkan (mengubah) reservasi saya (termasuk pembatalan mendadak atau di hari yang sama).
Anda dapat membatalkan atau mengubah reservasi melalui halaman reservasi TableCheck. Perlu diketahui bahwa perubahan tidak dapat dilakukan dalam 24 jam sebelum waktu reservasi Anda. Selain itu, pembatalan yang dilakukan dalam 24 jam akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 100%.
Bisakah saya mengubah jumlah orang dalam reservasi saya?
Anda dapat mengubah jumlah orang melalui TableCheck hingga 24 jam sebelum waktu reservasi Anda. Perubahan tidak diperbolehkan dalam 24 jam. Jika jumlah tamu yang hadir pada hari itu lebih sedikit, biaya penuh untuk jumlah tamu yang dipesan tetap berlaku.
Apakah [Bulan][Tanggal] pukul [Waktu] masih tersedia?
Anda dapat memeriksa ketersediaan di halaman reservasi kami, jadi silakan periksa sendiri.
Bisakah Anda memberi tahu saya jika ada pembatalan?
Mohon maaf, kami tidak dapat memberikan pemberitahuan tentang pembatalan karena staf kami tidak dapat memantau pemesanan secara real-time akibat tingginya permintaan reservasi. Silakan periksa platform pemesanan kami secara berkala untuk melihat slot yang tersedia.
Berapa jauh hari sebelumnya saya dapat melakukan reservasi?
Reservasi dapat dilakukan hingga 30 hari sebelumnya.
Bisakah anak-anak masuk ke kafe?
Hanya pengunjung berusia 5 tahun ke atas yang diperbolehkan masuk, dan anak usia 5 hingga 12 tahun harus didampingi wali. Perlu diketahui bahwa tamu pendamping juga akan dikenakan biaya.
Apa itu biaya ¥200 saat melakukan reservasi?
Biaya ¥200 adalah deposit untuk memverifikasi kartu kredit Anda. Biaya ini akan dikembalikan setelah proses verifikasi selesai.
Apakah biaya untuk anak-anak sama?
Ya, biaya sama untuk semua usia.
Apakah tersedia tempat parkir?
Ada beberapa tempat parkir koin berbayar di dekat kafe, tetapi ketersediaannya tidak dijamin. Kami menyarankan Anda menggunakan transportasi umum seperti kereta, taksi, atau bus untuk berkunjung.
Bisakah saya mengajukan permintaan khusus untuk ulang tahun atau acara lainnya?
Mohon maaf, kami tidak dapat memenuhi permintaan khusus.
Saya meninggalkan barang di kafe...
Barang yang tertinggal hanya akan disimpan selama satu minggu, dan pengunjung dimohon datang ke kafe untuk mengambilnya selama jam operasional. Perlu diketahui bahwa kami tidak menyediakan layanan pengiriman untuk barang yang hilang.
Bisakah saya mendapatkan kuitansi untuk biaya penggunaan (termasuk biaya pembatalan)?
Anda dapat menerbitkannya sendiri melalui halaman reservasi TableCheck.
Bisakah saya menyentuh kapibara?
Bisa. Anda dapat membelai dan berinteraksi dari dekat dengan kapibara selama sesi Anda — mereka lembut dan terbiasa dengan manusia.
Bisakah saya memberi makan kapibara?
Bisa. Camilan kapibara sudah termasuk, jadi Anda dapat memberi mereka makan selama sesi tanpa biaya tambahan.
Berapa lama satu sesi dan berapa biayanya?
Satu sesi berlangsung 40 menit dengan biaya 4.000 yen per orang (termasuk pajak). Biaya sama untuk semua usia dan sudah termasuk camilan kapibara.
Apakah saya perlu reservasi?
Ya. Kedua kafe hanya menerima tamu dengan reservasi — silakan pesan secara online terlebih dahulu melalui sistem pemesanan resmi kami. Kunjungan tanpa reservasi tidak dapat diterima.
Bisakah saya mengambil foto dan video?
Bisa. Anda dipersilakan mengambil foto dan video, dan staf kami juga akan mengambil foto kenang-kenangan yang indah untuk setiap rombongan.
Apakah staf berbicara bahasa Inggris?
Ya. Seluruh sesi dilaksanakan sepenuhnya dalam bahasa Inggris, sehingga tamu internasional dapat menikmati pengalaman ini tanpa kendala bahasa.
Di mana lokasi kafenya? Apakah CAPPINESS dekat Tokyo Skytree?
Kami memiliki dua kafe di Tokyo: CAPPINESS Shinjuku di Takadanobaba, dan CAPPINESS Oshiage — 6 menit berjalan kaki dari Stasiun Oshiage, tepat di sebelah Tokyo Skytree dan dekat Asakusa.