FAQ

Ya. Kedua kafe hanya menerima tamu dengan reservasi. Silakan pesan online terlebih dahulu melalui sistem pemesanan resmi kami; tamu tanpa reservasi tidak dapat kami terima.

Reservasi dapat dilakukan hingga 30 hari sebelumnya.

Ketersediaan dapat dilihat di halaman reservasi kami; silakan cek langsung di sana.

Mohon maaf, kami tidak bisa memberi tahu soal pembatalan. Reservasi sangat banyak sehingga staf kami tidak dapat memantau pemesanan secara real-time. Silakan cek platform pemesanan kami secara berkala untuk melihat slot yang tersedia.

Anda dapat membatalkan atau mengubah reservasi Anda di halaman reservasi TableCheck, tanpa biaya hingga 24 jam sebelum waktu reservasi Anda. Dalam 24 jam, reservasi tidak dapat lagi diubah, dan pembatalan akan dikenakan biaya penuh (100%).

Anda dapat mengubah jumlah orang di TableCheck tanpa biaya hingga 24 jam sebelum waktu reservasi Anda. Dalam 24 jam jumlah orang tidak dapat lagi diubah, dan jika tamu yang hadir pada hari itu lebih sedikit, biaya penuh untuk jumlah tamu yang dipesan tetap berlaku.

Anda tetap dapat mengikuti sesi Anda, tetapi durasinya akan lebih singkat: sesi akan berakhir pada waktu yang telah dijadwalkan berapa pun waktu kedatangan Anda, dan biaya penuh tetap berlaku. Mohon usahakan untuk datang tepat waktu.

Biaya 200 yen adalah deposit untuk memverifikasi kartu kredit Anda. Biaya ini akan dikembalikan setelah proses verifikasi selesai.

Pembayaran dilakukan secara otomatis: kartu kredit yang Anda daftarkan saat memesan akan ditagih saat check-in, jadi tidak ada yang perlu dibayar atau ditandatangani di kafe.

Anda dapat menerbitkannya sendiri melalui halaman reservasi TableCheck.

Bisa. Anda dapat membelai dan berinteraksi dari dekat dengan kapibara selama sesi. Mereka lembut dan terbiasa dengan manusia.

Bisa. Camilan kapibara sudah termasuk, jadi Anda dapat memberi mereka makan selama sesi tanpa biaya tambahan.

Di setiap kafe kami ada tiga ekor kapibara. Kapibara adalah hewan sosial yang hidup berkelompok di alam liar, sehingga kami tidak pernah memelihara satu ekor sendirian. Tergantung kondisi masing-masing pada hari itu, mungkin ada satu kapibara yang tidak ikut sesi; kondisi mereka selalu lebih penting daripada jadwal.

Satu sesi berlangsung 40 menit dengan biaya 4.000 yen per orang (termasuk pajak). Biaya sama untuk semua usia dan sudah termasuk camilan kapibara.

Bisa. Anda dipersilakan mengambil foto dan video, dan staf kami juga akan mengambil foto kenang-kenangan yang indah untuk setiap rombongan.

Tentu saja, tamu yang datang sendirian kami sambut dengan senang hati. Sesi berlangsung dalam kelompok kecil dan staf selalu ada di ruangan bersama Anda, jadi tidak akan terasa canggung. Beri tahu saja staf kami bahwa Anda datang sendiri; mereka akan dengan senang hati mengambil banyak foto Anda bersama para kapibara.

Ya. Seluruh sesi dilaksanakan sepenuhnya dalam bahasa Inggris, sehingga tamu internasional dapat menikmati pengalaman ini tanpa kendala bahasa.

Mohon tiba sekitar 5 menit sebelum sesi. Jangan terlalu awal, karena kafe kami (terutama Shinjuku) tidak memiliki ruang tunggu di dalam maupun di sekitar gedung. Jika terlambat, sesi Anda hanya menjadi lebih singkat dan biaya penuh tetap berlaku.

Ada tempat meletakkan tas di dalam, tetapi tidak berkunci. Mohon simpan barang berharga bersama Anda.

Tidak perlu membawa apa pun; camilan kapibara, minuman, dan suvenir kecil sudah termasuk. Kenakan pakaian yang nyaman, dengan dua catatan: kapibara suka menggigit-gigit, sehingga pakaian longgar yang berkibar (rok panjang, syal, tali yang menjuntai) cenderung digigit, dan pakaian yang menutupi lengan serta kaki memberi sedikit perlindungan kalau ada kapibara yang menggigit Anda.

Kami tidak menyajikan makanan, jadi dari sisi itu tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Yang ada hanya sudut minuman swalayan; silakan periksa sendiri kandungannya jika Anda punya alergi.

Hanya tamu berusia 5 tahun ke atas yang diperbolehkan masuk, dan anak usia 5 hingga 12 tahun harus didampingi wali. Perlu diketahui bahwa tamu pendamping juga akan dikenakan biaya.

Ya, biaya sama untuk semua usia.

Kami memiliki dua kafe di Tokyo: CAPPINESS Shinjuku di Takadanobaba, dan CAPPINESS Oshiage, 6 menit berjalan kaki dari Stasiun Oshiage, tepat di sebelah Tokyo Skytree dan dekat Asakusa.

Ya. CAPPINESS Oshiage berjarak 3 menit berjalan kaki dari Stasiun Tokyo Skytree dan hanya satu stasiun dari Asakusa dengan Tobu Skytree Line, sehingga sesi kapibara 40 menit mudah diselipkan di antara Kuil Senso-ji dan Tokyo Skytree. Reservasi wajib, jadi pesan slot waktu Anda terlebih dahulu, lalu sesuaikan sisa rencana hari itu.

CAPPINESS Shinjuku, yang terletak di Takadanobaba. Stasiun Takadanobaba berjarak sekitar 5 menit dari Shinjuku atau Ikebukuro dengan JR Yamanote Line, dan kafe berjarak sekitar 12 menit berjalan kaki dari stasiun, atau 5–10 menit naik taksi dari Shinjuku.

Ya. Sesi diadakan di dalam ruangan, jadi hujan tidak menghalangi 40 menit bersama kapibara. Kafe Oshiage berjarak 3 menit berjalan kaki dari Stasiun Tokyo Skytree, dan mal Solamachi di Skytree ada di dekatnya untuk menghabiskan sisa sore yang hujan. Kafe Shinjuku berjarak sekitar 10 menit berjalan kaki dari Stasiun Ochiai, jadi bawalah payung. Saat cuaca buruk, hanya balkonnya yang ditutup. Reservasi wajib, jadi pesan slot waktu Anda terlebih dahulu.

Ada beberapa lahan parkir berbayar di dekat kafe, tetapi ketersediaannya tidak dijamin. Kami menyarankan Anda menggunakan transportasi umum seperti kereta, taksi, atau bus untuk berkunjung.

Mohon maaf, kami tidak dapat memenuhi permintaan khusus.

Barang yang tertinggal hanya akan disimpan selama satu minggu, dan tamu dimohon datang ke kafe untuk mengambilnya selama jam buka. Perlu diketahui bahwa kami tidak menyediakan layanan pengiriman untuk barang yang tertinggal.