FAQ
Частые вопросы о посещении CAPPINESS. Не нашли ответ? Напишите нам в директ в Instagram (Синдзюку / Осиагэ).
Я могу опоздать к забронированному времени...
В случае опоздания взимается полная стоимость.
Я хочу отменить (изменить) бронирование (в том числе в последний момент или в день визита).
Отменить или изменить бронирование можно на странице бронирования TableCheck. Обратите внимание: изменения невозможны менее чем за 24 часа до забронированного времени. Кроме того, при отмене менее чем за 24 часа взимается плата в размере 100% стоимости.
Можно ли изменить количество человек в бронировании?
Количество человек можно изменить через TableCheck не позднее чем за 24 часа до времени бронирования. Менее чем за 24 часа изменения невозможны. Если в день визита придёт меньше гостей, оплата всё равно взимается за забронированное количество человек.
Свободно ли [дата] в [время]?
Доступность можно проверить на нашей странице бронирования — пожалуйста, посмотрите самостоятельно.
Можете ли вы сообщить мне, если кто-то отменит бронь?
К сожалению, мы не можем уведомлять об отменах: из-за большого потока бронирований сотрудники не в состоянии отслеживать их в реальном времени. Пожалуйста, регулярно проверяйте свободные слоты на платформе бронирования.
За сколько дней можно бронировать?
Бронировать можно не ранее чем за 30 дней.
Могут ли дети посещать кафе?
Вход разрешён только гостям от 5 лет; дети от 6 до 12 лет должны быть в сопровождении взрослого. Обратите внимание, что оплата взимается и за сопровождающих.
Что за списание ¥200 при бронировании?
Сумма ¥200 — это депозит для проверки вашей банковской карты. После завершения проверки она будет возвращена.
Для детей та же цена?
Да, стоимость одинакова для всех возрастов.
Есть ли парковка?
Поблизости есть несколько платных парковок, но наличие свободных мест не гарантировано. Рекомендуем добираться общественным транспортом: на поезде, такси или автобусе.
Можно ли устроить что-то особенное на день рождения или другой праздник?
К сожалению, мы не можем выполнять особые пожелания.
Я забыл(а) вещь в кафе...
Забытые вещи хранятся только одну неделю; просим гостей забрать их в кафе в часы работы. Обратите внимание, что мы не отправляем забытые вещи почтой или курьером.
Можно ли получить чек за оплату (включая плату за отмену)?
Вы можете оформить его самостоятельно на странице бронирования TableCheck.
Можно ли трогать капибар?
Да. Во время сессии вы можете гладить капибар и общаться с ними вблизи — они спокойные и привыкли к людям.
Можно ли кормить капибар?
Да. Лакомства для капибар включены в каждый билет, так что вы можете кормить их во время сессии без доплаты.
Сколько длится сессия и сколько это стоит?
Сессия длится 40 минут и стоит 4 000 иен с человека (с учётом налога). Цена одинакова для всех возрастов и включает лакомства для капибар.
Нужно ли бронировать заранее?
Да. Оба кафе работают только по предварительной записи — пожалуйста, забронируйте онлайн заранее через нашу официальную систему бронирования. Без брони попасть в кафе нельзя.
Можно ли фотографировать и снимать видео?
Да. Вы можете свободно делать фото и видео, а наши сотрудники также сделают красивое памятное фото для каждой группы.
Говорит ли персонал по-английски?
Да. Сессии проходят на английском, поэтому иностранные гости могут наслаждаться визитом без языкового барьера.
Где находятся кафе? CAPPINESS рядом с Tokyo Skytree?
У нас два кафе в Токио: CAPPINESS Синдзюку в районе Такаданобаба и CAPPINESS Осиагэ — в 6 минутах ходьбы от станции Осиагэ, прямо у Tokyo Skytree и недалеко от Асакусы.