자주 묻는 질문
CAPPINESS 방문에 관해 자주 묻는 질문을 모았습니다. 원하는 답변을 찾지 못하셨나요? Instagram으로 DM을 보내 주세요(신주쿠 / 오시아게).
첫 방문을 준비 중이신가요? 카피바라 카페 가이드가 예약부터 작별 인사까지 모든 과정을 안내해 드립니다.
예약 및 취소
예약이 필요한가요?
네. 두 매장 모두 완전 예약제로 운영되므로 공식 온라인 예약 시스템을 통해 미리 예약해 주세요. 예약 없이 방문하시면 입장이 어렵습니다.
예약은 얼마나 미리 할 수 있나요?
예약은 최대 30일 전부터 가능합니다.
[월][일] [시간]에 예약 가능한가요?
예약 페이지에서 예약 가능 여부를 확인하실 수 있으니 직접 확인해 주시기 바랍니다.
취소가 발생하면 알려 주실 수 있나요?
죄송합니다만, 예약 수요가 많아 스태프가 실시간으로 예약 상황을 모니터링할 수 없기 때문에 취소 알림은 제공해 드리지 못합니다. 예약 플랫폼에서 빈자리를 수시로 확인해 주시기 바랍니다.
예약을 취소(변경)하고 싶어요 (직전 취소·당일 취소 포함).
TableCheck 예약 페이지에서 예약 시간 24시간 전까지는 무료로 취소하거나 변경하실 수 있습니다. 24시간 이내에는 예약 변경이 불가능하며, 취소하시는 경우 100% 취소 수수료가 부과됩니다.
예약 인원을 변경할 수 있나요?
TableCheck에서 예약 시간 24시간 전까지는 무료로 인원을 변경하실 수 있습니다. 24시간 이내에는 인원 변경이 불가능하며, 당일 실제 방문 인원이 적더라도 예약하신 인원 전원에 대한 요금이 청구됩니다.
예약 시간에 늦을 것 같아요…
늦게 도착하시더라도 체험은 참여하실 수 있지만 시간이 줄어듭니다. 도착 시점과 상관없이 체험은 예약된 시간에 종료되며, 요금은 전액 청구됩니다. 가능하면 예약 시간에 맞춰 도착해 주세요.
예약 시 청구되는 200엔은 무엇인가요?
200엔은 신용카드 확인을 위한 보증금입니다. 확인 절차가 완료되면 환불됩니다.
결제는 언제, 어떻게 하나요?
결제는 자동으로 이루어집니다. 예약 시 등록하신 신용카드로 체크인 시점에 결제되므로, 카페에서 따로 결제하거나 서명하실 필요가 없습니다.
이용 요금(취소 수수료 포함)의 영수증을 받을 수 있나요?
TableCheck 예약 페이지에서 직접 발급하실 수 있습니다.
체험 안내
카피바라를 만질 수 있나요?
네. 세션 중에 카피바라를 가까이에서 쓰다듬고 교감할 수 있습니다. 온순하고 사람에게 익숙한 카피바라들입니다.
카피바라에게 먹이를 줄 수 있나요?
네. 카피바라 간식이 포함되어 있어서, 추가 요금 없이 세션 중에 먹이를 줄 수 있습니다.
카피바라는 몇 마리를 만날 수 있나요?
각 매장에는 카피바라 세 마리가 함께 지내고 있습니다. 카피바라는 야생에서 무리를 지어 사는 사회적인 동물이라 한 마리만 두지 않습니다. 그날의 컨디션에 따라 한 마리는 세션에 함께하지 않을 수도 있습니다. 일정보다 컨디션이 우선이기 때문입니다.
세션은 몇 분이고 요금은 얼마인가요?
세션은 40분이며 1인당 4,000엔(세금 포함)입니다. 요금은 모든 연령이 동일하고 카피바라 간식이 포함되어 있습니다.
사진이나 영상을 찍을 수 있나요?
네. 사진과 영상을 자유롭게 촬영할 수 있고, 스태프가 그룹마다 멋진 기념사진도 찍어 드립니다.
혼자서도 방문할 수 있나요?
물론입니다. 혼자 오시는 손님도 언제나 환영입니다. 세션은 소규모로 진행되고 스태프가 계속 함께 있으니 전혀 어색하지 않습니다. 혼자 방문하신다고 말씀해 주시면 스태프가 카피바라와 함께한 사진을 많이 찍어 드립니다.
스태프가 영어를 하나요?
네. 모든 세션은 영어로 진행되어 해외 손님도 언어 걱정 없이 즐길 수 있습니다.
방문 및 오시는 길
언제 도착하면 되나요?
세션 시작 약 5분 전에 도착해 주세요. 저희 카페(특히 신주쿠)는 건물 안팎에 대기 공간이 없으므로 너무 일찍 오시지 않는 것이 좋습니다. 늦게 도착하시는 경우 세션 시간이 그만큼 짧아지며, 요금은 전액 부과됩니다.
세션 중에 짐을 보관할 수 있나요?
내부에 짐을 놓아둘 공간은 있지만 잠금장치가 없으므로, 귀중품은 직접 소지해 주세요.
무엇을 입어야 하고, 따로 챙겨야 할 물건이 있나요?
따로 챙기실 물건은 없습니다. 카피바라 간식, 음료, 작은 기념품이 모두 포함되어 있습니다. 편한 옷차림이면 되지만 두 가지만 기억해 주세요. 카피바라는 물건을 물어뜯기를 좋아해서 긴 치마, 스카프, 늘어지는 끈 같은 헐렁하고 나풀거리는 옷은 물릴 수 있습니다. 또 팔과 다리를 가리는 옷을 입으면 카피바라가 살짝 물더라도 어느 정도 보호가 됩니다.
음식 알레르기가 있는데, 알아두어야 할 점이 있을까요?
저희는 음식을 따로 제공하지 않으므로 그 부분은 걱정하지 않으셔도 됩니다. 제공되는 것은 셀프서비스 음료 코너뿐이니, 알레르기가 있으신 경우 음료를 직접 확인해 주시기 바랍니다.
어린이도 입장할 수 있나요?
만 5세 이상만 입장할 수 있으며, 5~12세 어린이는 보호자를 동반해야 합니다. 동반 인원에게도 요금이 부과되는 점 양해 부탁드립니다.
어린이 요금도 동일한가요?
네, 요금은 모든 연령이 동일합니다.
카페는 어디에 있나요? CAPPINESS는 도쿄 스카이트리 근처인가요?
도쿄에 매장이 두 곳 있습니다. CAPPINESS Shinjuku는 다카다노바바에 있고, CAPPINESS Oshiage는 오시아게역에서 도보 6분 거리로 도쿄 스카이트리 바로 옆이며 아사쿠사에서도 가깝습니다.
아사쿠사와 도쿄 스카이트리 주변을 관광 중인데, CAPPINESS를 일정에 넣기 좋을까요?
네. CAPPINESS Oshiage는 도쿄 스카이트리역에서 도보 3분, 도부 스카이트리선으로 아사쿠사에서 한 정거장 거리라, 40분 카피바라 세션을 센소지와 도쿄 스카이트리 사이 일정에 쉽게 넣을 수 있습니다. 예약제로 운영되니 먼저 시간대를 예약한 뒤 나머지 하루 일정을 계획하세요.
신주쿠 근처에 묵고 있는데, 어느 카페가 더 가까운가요?
다카다노바바에 있는 CAPPINESS Shinjuku입니다. 다카다노바바역은 JR 야마노테선으로 신주쿠나 이케부쿠로에서 약 5분 거리이고, 카페는 역에서 도보 약 12분입니다. 신주쿠에서 택시로는 5~10분 거리입니다.
카피바라 카페는 도쿄에서 비 오는 날 방문하기에도 좋을까요?
네. 세션은 실내에서 진행되므로, 비가 와도 40분간의 카피바라 체험에는 지장이 없습니다. 오시아게 카페는 도쿄 스카이트리역에서 도보 3분 거리로, 근처 스카이트리 소라마치 몰에서 남은 오후 시간을 보낼 수 있습니다. 신주쿠 카페는 오치아이역에서 도보 약 10분이니 우산을 챙겨 오세요(발코니만 우천 시 닫습니다). 예약제로 운영되니 먼저 시간대를 예약해 주세요.
주차장이 있나요?
근처에 유료 주차장이 몇 곳 있지만 자리가 보장되지는 않습니다. 전철, 택시, 버스 등 대중교통 이용을 권장합니다.
생일 등 특별한 날을 위한 요청을 할 수 있나요?
죄송합니다만, 특별 요청에는 응해 드리기 어렵습니다.
카페에 물건을 두고 왔어요…
분실물은 1주일 동안만 보관하며, 영업시간 내에 직접 카페로 방문하여 찾아가 주시기 바랍니다. 분실물 배송(택배 발송)은 해 드리지 않으니 양해 부탁드립니다.