자주 묻는 질문
CAPPINESS 방문에 관해 자주 묻는 질문을 모았습니다. 원하는 답변을 찾지 못하셨나요? Instagram으로 DM을 보내 주세요 (신주쿠 / 오시아게).
예약 시간에 늦을 것 같아요...
늦게 도착하시는 경우에도 전액이 청구됩니다.
예약을 취소(변경)하고 싶어요 (직전 취소·당일 취소 포함).
TableCheck 예약 페이지를 통해 예약을 취소하거나 변경하실 수 있습니다. 다만 예약 시간 24시간 이내에는 변경이 불가능합니다. 또한 24시간 이내에 취소하시는 경우 100% 취소 수수료가 부과됩니다.
예약 인원을 변경할 수 있나요?
예약 시간 24시간 전까지 TableCheck를 통해 인원을 변경하실 수 있습니다. 24시간 이내에는 변경이 불가능합니다. 당일 실제 방문 인원이 적더라도 예약하신 인원 전원에 대한 요금이 청구됩니다.
[월][일] [시간]에 예약 가능한가요?
예약 페이지에서 예약 가능 여부를 확인하실 수 있으니 직접 확인해 주시기 바랍니다.
취소가 발생하면 알려 주실 수 있나요?
죄송합니다만, 예약 수요가 많아 스태프가 실시간으로 예약 상황을 모니터링할 수 없기 때문에 취소 알림은 제공해 드리지 못합니다. 예약 플랫폼에서 빈자리를 수시로 확인해 주시기 바랍니다.
예약은 얼마나 미리 할 수 있나요?
예약은 최대 30일 전부터 가능합니다.
어린이도 입장할 수 있나요?
만 5세 이상만 입장할 수 있으며, 6~12세 어린이는 보호자를 동반해야 합니다. 동반 인원에게도 요금이 부과되는 점 양해 부탁드립니다.
예약 시 청구되는 200엔은 무엇인가요?
200엔은 신용카드 확인을 위한 보증금입니다. 확인 절차가 완료되면 환불됩니다.
어린이 요금도 동일한가요?
네, 요금은 모든 연령이 동일합니다.
주차장이 있나요?
근처에 유료 코인 주차장이 몇 곳 있지만 자리가 보장되지는 않습니다. 전철, 택시, 버스 등 대중교통 이용을 권장합니다.
생일 등 특별한 날을 위한 요청을 할 수 있나요?
죄송합니다만, 특별 요청은 받아들이기 어렵습니다.
카페에 물건을 두고 왔어요...
분실물은 1주일 동안만 보관하며, 영업시간 내에 직접 카페로 방문하여 찾아가 주시기 바랍니다. 분실물의 배송이나 택배 서비스는 제공하지 않는 점 양해 부탁드립니다.
이용 요금(취소 수수료 포함)의 영수증을 받을 수 있나요?
TableCheck 예약 페이지에서 직접 발급하실 수 있습니다.
카피바라를 만질 수 있나요?
네. 세션 중에 카피바라를 가까이에서 쓰다듬고 교감할 수 있어요. 온순하고 사람에게 익숙한 아이들이에요.
카피바라에게 먹이를 줄 수 있나요?
네. 모든 티켓에 카피바라 간식이 포함되어 있어서, 추가 요금 없이 세션 중에 먹이를 줄 수 있어요.
세션은 몇 분이고 요금은 얼마인가요?
세션은 40분이며 1인당 4,000엔(세금 포함)이에요. 요금은 모든 연령이 동일하고 카피바라 간식이 포함되어 있어요.
예약이 필요한가요?
네. 두 카페 모두 완전 예약제로 운영되므로 공식 온라인 예약 시스템을 통해 미리 예약해 주세요. 예약 없이 방문하시면 입장이 어려워요.
사진이나 영상을 찍을 수 있나요?
네. 사진과 영상을 자유롭게 촬영할 수 있고, 스태프가 그룹마다 멋진 기념사진도 찍어 드려요.
스태프가 영어를 하나요?
네. 모든 세션은 영어로 진행되어 해외 손님도 언어 걱정 없이 즐길 수 있어요.
카페는 어디에 있나요? CAPPINESS는 도쿄 스카이트리 근처인가요?
도쿄에 두 곳의 카페가 있어요. CAPPINESS Shinjuku는 다카다노바바에 있고, CAPPINESS Oshiage는 오시아게역에서 도보 6분 거리로 도쿄 스카이트리 바로 옆, 아사쿠사에서도 가까워요.