Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la visita a CAPPINESS. ¿No encuentran su respuesta? Envíennos un mensaje directo por Instagram (Shinjuku / Oshiage).
Puede que llegue tarde a la hora de mi reserva...
Si llegan tarde, se les cobrará el importe completo.
Quiero cancelar (o cambiar) mi reserva (incluidas cancelaciones de última hora o del mismo día).
Pueden cancelar o modificar su reserva a través de la página de reservas de TableCheck. Tengan en cuenta que no se pueden hacer modificaciones dentro de las 24 horas previas a la hora reservada. Además, las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas conllevan un cargo de cancelación del 100 %.
¿Puedo cambiar el número de personas de mi reserva?
Pueden cambiar el número de personas a través de TableCheck hasta 24 horas antes de la hora de su reserva. No se permiten cambios dentro de las 24 horas previas. Si el día de la visita acuden menos personas, se cobrará igualmente el importe completo correspondiente al número de personas reservado.
¿Hay disponibilidad el [día] de [mes] a las [hora]?
Pueden comprobar la disponibilidad en nuestra página de reservas, así que les pedimos que la verifiquen ustedes mismos.
¿Pueden avisarme si hay una cancelación?
Lo sentimos, pero no podemos avisar de las cancelaciones, ya que nuestro personal no puede supervisar las reservas en tiempo real debido a la alta demanda. Les recomendamos revisar con frecuencia nuestra plataforma de reservas para ver las plazas disponibles.
¿Con cuánta antelación puedo reservar?
Las reservas pueden hacerse con hasta 30 días de antelación.
¿Pueden entrar niños al café?
Solo se permite la entrada a visitantes a partir de 5 años, y los niños de 6 a 12 años deben ir acompañados de un tutor. Tengan en cuenta que los acompañantes también deberán abonar la tarifa.
¿Qué es el cargo de ¥200 al hacer la reserva?
El cargo de ¥200 es un depósito para verificar su tarjeta de crédito. Se reembolsará una vez completado el proceso de verificación.
¿Los niños pagan la misma tarifa?
Sí, la tarifa es la misma para todas las edades.
¿Hay estacionamiento disponible?
Hay varios estacionamientos de pago cerca, pero no se garantiza la disponibilidad. Les recomendamos usar transporte público como el tren, el taxi o el autobús para visitarnos.
¿Puedo hacer peticiones especiales para cumpleaños u otras ocasiones?
Lamentablemente, no podemos atender peticiones especiales.
Olvidé algo en el café...
Los objetos olvidados se guardan solo durante una semana, y les pedimos amablemente que acudan al café a recogerlos en horario de apertura. Tengan en cuenta que no ofrecemos servicios de envío ni entrega de objetos perdidos.
¿Puedo obtener un recibo por la tarifa de uso (incluidos los cargos de cancelación)?
Pueden emitirlo ustedes mismos a través de la página de reservas de TableCheck.
¿Puedo tocar a los capibaras?
Sí. Pueden acariciar e interactuar de cerca con los capibaras durante la sesión: son animales tranquilos y acostumbrados a las personas.
¿Puedo darles de comer a los capibaras?
Sí. Los snacks para capibaras están incluidos en todas las entradas, así que pueden darles de comer durante la sesión sin costo adicional.
¿Cuánto dura una sesión y cuánto cuesta?
Una sesión dura 40 minutos y cuesta 4.000 yenes por persona (impuestos incluidos). La tarifa es la misma para todas las edades e incluye snacks para los capibaras.
¿Necesito reservar?
Sí. Ambos cafés funcionan solo con reserva: reserven en línea con antelación a través de nuestro sistema oficial de reservas. No se aceptan visitas sin reserva.
¿Puedo tomar fotos y videos?
Sí. Pueden tomar fotos y videos con libertad, y nuestro personal también tomará una hermosa foto conmemorativa para cada grupo.
¿El personal habla inglés?
Sí. Todas las sesiones se realizan íntegramente en inglés, por lo que los visitantes internacionales pueden disfrutar de la experiencia sin barreras de idioma.
¿Dónde están los cafés? ¿CAPPINESS está cerca de Tokyo Skytree?
Tenemos dos cafés en Tokio: CAPPINESS Shinjuku en Takadanobaba, y CAPPINESS Oshiage, a 6 minutos a pie de la estación Oshiage, justo al lado de Tokyo Skytree y cerca de Asakusa.