Preguntas Frecuentes

Sí. Ambos cafés funcionan solo con reserva: reserven en línea con antelación a través de nuestro sistema oficial de reservas. No se aceptan visitas sin reserva.

Las reservas pueden hacerse con hasta 30 días de antelación.

Pueden comprobar la disponibilidad en nuestra página de reservas, así que les pedimos que la verifiquen ustedes mismos.

Lo sentimos, pero no podemos avisar de las cancelaciones, ya que nuestro personal no puede supervisar las reservas en tiempo real debido a la alta demanda. Les recomendamos revisar con frecuencia nuestra plataforma de reservas para ver las plazas disponibles.

Pueden cancelar o modificar su reserva a través de la página de reservas de TableCheck. Tengan en cuenta que no se pueden hacer modificaciones dentro de las 24 horas previas a la hora reservada. Además, las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas conllevan un cargo de cancelación del 100 %.

Pueden cambiar el número de personas a través de TableCheck hasta 24 horas antes de la hora de su reserva. No se permiten cambios dentro de las 24 horas previas. Si el día de la visita acuden menos personas, se cobrará igualmente el importe completo correspondiente al número de personas reservado.

Si llegan tarde, se les cobrará el importe completo.

El cargo de ¥200 es un depósito para verificar su tarjeta de crédito. Se reembolsará una vez completado el proceso de verificación.

El pago es automático: la tarjeta de crédito que registran al reservar se cobra en el momento del check-in, así que no hay nada que pagar ni que firmar en el café.

Pueden emitirlo ustedes mismos a través de la página de reservas de TableCheck.

Sí. Pueden acariciar e interactuar de cerca con los capibaras durante la sesión: son animales tranquilos y acostumbrados a las personas.

Sí. Los snacks para capibaras están incluidos, así que pueden darles de comer durante la sesión sin costo adicional.

Una sesión dura 40 minutos y cuesta 4.000 yenes por persona (impuestos incluidos). La tarifa es la misma para todas las edades e incluye snacks para los capibaras.

Sí. Pueden tomar fotos y videos con libertad, y nuestro personal también tomará una hermosa foto conmemorativa para cada grupo.

Sí. Todas las sesiones se realizan íntegramente en inglés, por lo que los visitantes internacionales pueden disfrutar de la experiencia sin barreras de idioma.

Les pedimos llegar unos 5 minutos antes de su sesión — no mucho antes, ya que nuestros cafés (Shinjuku en particular) no disponen de espacio de espera dentro ni alrededor del edificio. Si llegan tarde, su sesión simplemente será más corta y se cobrará igualmente la tarifa completa.

Hay un lugar en el interior donde pueden dejar sus bolsos, pero no cuenta con cerraduras: les pedimos que lleven sus objetos de valor consigo.

Solo se permite la entrada a visitantes a partir de 5 años, y los niños de 5 a 12 años deben ir acompañados de un tutor. Tengan en cuenta que los acompañantes también deberán abonar la tarifa.

Sí, la tarifa es la misma para todas las edades.

Tenemos dos cafés en Tokio: CAPPINESS Shinjuku en Takadanobaba, y CAPPINESS Oshiage, a 6 minutos a pie de la estación Oshiage, justo al lado de Tokyo Skytree y cerca de Asakusa.

Hay varios estacionamientos de pago cerca, pero no se garantiza la disponibilidad. Les recomendamos usar transporte público como el tren, el taxi o el autobús para visitarnos.

Lamentablemente, no podemos atender peticiones especiales.

Los objetos olvidados se guardan solo durante una semana, y les pedimos amablemente que acudan al café a recogerlos en horario de apertura. Tengan en cuenta que no ofrecemos servicios de envío ni entrega de objetos perdidos.