Triết lý
Triết lý của chúng tôi được xây dựng trên ý tưởng "Hạnh phúc ba bên" — sự cân bằng giữa hạnh phúc của capybara, của khách và của nhân viên. Chúng tôi tin rằng khi cả ba đều được chăm lo bằng sự chân thành, hạnh phúc đích thực sẽ tự nhiên đến.
1. Vì các chú capybara
Chúng tôi cam kết sâu sắc mang đến cho các chú capybara một môi trường an toàn, thoải mái và phong phú. Điều này bao gồm cơ sở vật chất phù hợp, kiểm soát nhiệt độ và thiết kế chuồng trại chu đáo. Mỗi chú capybara đều được cung cấp dinh dưỡng cân bằng, khám sức khỏe định kỳ, chăm sóc nhẹ nhàng hằng ngày và huấn luyện hành vi để đảm bảo sức khỏe và hạnh phúc.
2. Vì khách của chúng tôi
Chúng tôi mong muốn mỗi vị khách rời Cappiness với một kỷ niệm khó quên — một trải nghiệm bình yên, vui vẻ trở thành một trong những điểm nhấn của chuyến đi Nhật Bản. Mỗi ngày, chúng tôi luôn tự thử thách bản thân để tìm ra những cách mới nâng cao sự hài lòng của khách và tạo nên những khoảnh khắc thực sự chạm đến trái tim.
3. Vì nhân viên của chúng tôi
Chúng tôi tin rằng hạnh phúc của nhân viên là nền tảng của mọi việc chúng tôi làm. Tại Cappiness, chúng tôi liên tục đào tạo và hỗ trợ về kỹ năng phục vụ, giao tiếp tiếng Anh, chăm sóc động vật và quản lý an toàn — giúp mỗi thành viên phát triển với sự tự tin và niềm tự hào.
Bằng cách nuôi dưỡng văn hóa làm việc nhóm, học hỏi và tôn trọng lẫn nhau, chúng tôi tạo nên một bầu không khí ấm áp mà khách có thể thực sự cảm nhận được.
Thông điệp từ nhà sáng lập
Trong những lần ghé thăm nhiều quán cà phê động vật, tôi thường cảm thấy buồn và thất vọng sâu sắc. Tôi thấy những con vật bị nuôi trong môi trường tồi tàn, không được chăm sóc hay làm phong phú đời sống đúng cách. Tôi thấy khách bị đối xử như những con số thay vì con người, và nhân viên làm việc vất vả mà không được trả công xứng đáng hay tôn trọng.
Trong những khoảnh khắc đó, một suy nghĩ trở nên rõ ràng với tôi:
"Nếu không ai làm điều đó đúng cách, thì tôi phải làm."
Niềm tin ấy đã trở thành khởi đầu của Cappiness. Một nơi được xây dựng trên sự trung thực — nơi động vật được chăm sóc chu đáo, khách cảm thấy được chào đón thật lòng, và nhân viên có thể tự hào về công việc của mình.
Cappiness tồn tại để định nghĩa lại một quán cà phê động vật có thể là gì. Ở đây, động vật không phải là công cụ giải trí, mà là những người bạn đồng hành cùng tạo nên niềm vui. Khách không phải là khách hàng, mà là một phần trong câu chuyện chung của chúng tôi. Và mỗi thành viên trong đội ngũ đều được trân trọng và tôn trọng.
Đó chính là ý nghĩa thực sự của "Hạnh phúc ba bên" đối với chúng tôi — và là tầm nhìn mà chúng tôi sẽ tiếp tục chia sẻ với thế giới.