Triết lý
Triết lý của chúng tôi xây dựng trên ý tưởng “Hạnh phúc ba bên”: sự cân bằng giữa hạnh phúc của capybara, của khách và của nhân viên. Khi cả ba đều được chăm lo chu đáo, hạnh phúc sẽ tự nhiên đến.
1. Vì các chú capybara
Chúng tôi cố gắng mang đến cho các chú capybara một môi trường an toàn, thoải mái và phong phú: cơ sở vật chất phù hợp, kiểm soát nhiệt độ và chuồng trại được thiết kế chu đáo. Mỗi chú đều được ăn theo chế độ dinh dưỡng cân bằng, khám sức khỏe định kỳ, chăm sóc nhẹ nhàng hằng ngày và huấn luyện hành vi để luôn khỏe mạnh.
2. Vì những vị khách
Chúng tôi mong mỗi vị khách rời CAPPINESS với một kỷ niệm khó quên: một khoảng thời gian bình yên, vui vẻ, trở thành một điểm nhấn của chuyến đi Nhật Bản. Mỗi ngày, chúng tôi tìm thêm những cách mới để khách hài lòng hơn và có những khoảnh khắc đáng nhớ.
3. Vì đội ngũ nhân viên
Hạnh phúc của nhân viên là nền tảng của mọi việc chúng tôi làm. Tại CAPPINESS, nhân viên được đào tạo và hỗ trợ thường xuyên về kỹ năng phục vụ, giao tiếp tiếng Anh, chăm sóc động vật và quản lý an toàn, để mỗi người làm việc tự tin và tự hào.
Văn hóa làm việc nhóm, học hỏi và tôn trọng lẫn nhau tạo nên một bầu không khí ấm áp mà khách cũng cảm nhận được.
Thông điệp từ nhà sáng lập
Trong những lần ghé thăm nhiều quán cà phê động vật, tôi thường thấy buồn và thất vọng. Tôi thấy những con vật bị nuôi trong môi trường tồi tàn, không được chăm sóc hay làm phong phú đời sống đúng cách. Tôi thấy khách bị đối xử như những con số thay vì con người, và nhân viên làm việc vất vả mà không được trả công xứng đáng hay tôn trọng.
Trong những khoảnh khắc đó, một suy nghĩ trở nên rõ ràng với tôi:
“Nếu không ai làm điều đó đúng cách, thì tôi phải làm.”
Niềm tin ấy là khởi đầu của CAPPINESS: một nơi xây dựng trên sự trung thực, nơi động vật được chăm sóc chu đáo, khách được chào đón thật lòng, và nhân viên có thể tự hào về công việc của mình.
CAPPINESS muốn cho thấy một quán cà phê động vật có thể khác đi như thế nào. Ở đây, động vật là những người bạn đồng hành cùng tạo nên niềm vui, chứ không phải công cụ giải trí. Khách là một phần trong câu chuyện chung của chúng tôi, và mỗi thành viên trong đội ngũ đều được trân trọng.
Đó là ý nghĩa của “Hạnh phúc ba bên” đối với chúng tôi, và là tầm nhìn chúng tôi sẽ tiếp tục chia sẻ với mọi người.